TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Pehlivanlar Ticaret Şti.
Genel Bilgilendirme
www.pehlivanlar.com.tr üzerinden verilen tüm siparişlerde, elektronik ortamda sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi alıcı tarafından kabul edilmiş sayılır. Alıcı, satın aldığı ürünün satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tabidir.
Ürünlerin kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanır. Her ürün, yasal süre olan 30 gün içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre aşılırsa alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile birlikte teslim edilmelidir.
Satılan ürünün tedarik edilememesi durumunda, durum 3 gün içinde alıcıya bildirilir ve en geç 14 gün içinde ürün bedeli iade edilir.
Satın Alma Bedeli Ödenmezse
Alıcı ürün bedelini ödemez ya da ödeme banka tarafından iptal edilirse, satıcının teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.
Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımı
Sipariş sonrası kredi kartının izinsiz kullanımı tespit edilirse ve banka ödemeyi satıcıya aktarmazsa, alıcı ürünleri 3 gün içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.
Mücbir Sebep Durumları
Satıcı öngöremeyeceği sebeplerle teslim gerçekleştiremezse, alıcı siparişi iptal edebilir, ürünün benzeri ile değişimini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptal durumunda ödemeler 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde bankanın işlem süresi 2–3 haftayı bulabilir.
Ürünü Kontrol Yükümlülüğü
Alıcı, teslim aldığı ürünü kontrol etmeli; hasarlı, eksik veya kusurlu ürünleri kargo görevlisinden teslim almamalıdır. Teslim sonrası cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, fatura ile birlikte iade edilmelidir.
Cayma Hakkı
Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bunun için satıcıya yazılı olarak başvuru yapılmalıdır. Cayma hakkından doğan masraflar satıcıya aittir.
Cayma Bildirim Adresi – Pehlivanlar Ticaret Şti.
Firma Adı: Pehlivanlar Ticaret Şti.
Adres: [Uluoymak Mahallesi 71 Sokak Pehlivanlar İş Merkezi No: 12 Gediz / Kütahya]
E-posta: [info@pehlivanlar.com.tr]
Telefon: [0 274 412 63 64]
İade Şartları
Cayma bildirimi sonrası en geç 10 gün içinde ürün bedeli ve varsa borçlandırıcı belgeler iade edilir. Ürün 20 gün içinde satıcı tarafından teslim alınmalıdır. İadeye konu ürün, fatura ve tüm aksesuarları ile eksiksiz ve zarar görmemiş şekilde iade edilmelidir.
Alıcının kusurundan kaynaklı değer kaybı varsa bu zarar alıcı tarafından karşılanır. Kampanya nedeniyle sağlanan indirimler, cayma sonrası limit altına düşerse geri alınabilir.
Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler
Kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanmış veya ambalajı açılmış ürünler, hızlı bozulan gıda ürünleri, hijyen ve sağlık nedeniyle geri alınamayacak ürünler cayma kapsamı dışındadır. Yazılım, dijital içerik, kopyalanabilir medyalar ambalajı açıldıysa iade edilmez.
Temerrüt Durumu ve Hukuki Sonuçları
Alıcı kredi kartı ile ödeme yaptığı ve temerrüde düştüğü durumda bankaya karşı faiz ve masraf sorumluluğu taşır. Satıcı ise gecikmeden kaynaklı zararları talep edebilir.
Ödeme ve Teslimat Bilgisi
Alıcı, siparişini Pehlivanlar Ticaret’in aşağıda belirtilen banka hesaplarına EFT veya havale ile gönderebilir. Web sitemiz üzerinden kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme yapılabilir. Sipariş sonunda ödeme alınır.